В процессе длительного использования здания под воздействием неблагоприятных факторов внешней среды возможно нарушение целостности ограждающих конструкций. Наиболее уязвимой частью жилого дома является крыша, в которой образуются протечки. Текущий ремонт и устранение повреждений строительных конструкций находится в компетенции управляющей компании, которая выполняет функции эксплуатационной организации.

Порядок исправления неисправностей инженерных сетей и оборудования, а также внешних и внутренний частей здания, в том числе и кровли, определяется действующими правилами. Порядок устранения протечек крыши и проведения текущего и внепланового ремонта установлен приказом, изданным 27 сентября 2003 года Госстроем РФ регистрационный № 170.

Означенный документ вводит в действие нормативы технической эксплуатации жилищного фонда – многоквартирных домов. В соответствии с ОСК (Общероссийским строительным каталогом) ему присвоен код МДК 2-03.2003. Правила и нормы разработаны соответствие с требованиями действующим Законом РФ от 24 декабря 1992 года № 4218-1 и правительственным постановлением № 1289 от 24 ноября 1999 года.

Порядок устранения протечек кровли управляющей компанией

Упомянутый нормативный документ устанавливает требования и последовательность действий эксплуатационных организаций по обслуживанию зданий и помещений. Руководители управляющих компаний обязаны строго придерживаться установленного порядка и выполнять текущий ремонт крыши в определенные правилами сроки. Действие руководящих документов распространяется на государственный, частный, общественный и муниципальный жилищный фонд.

В отличие от капитального ремонта, который производится по утвержденному плану, текущий выполняется при возникновении необходимости. Порядок устранения повреждений кровли, приведших к протечкам следующий:

• Граждане или сотрудники управляющей компании, выявившие неисправность сообщают об этом диспетчеру аварийно-ремонтной службы.
• На основании поступившей заявки принимается решение о проведении внепланового ремонта и устранения неисправности.
• Производится осмотр повреждений, определяется перечень необходимых материалов, инструмента и привлекаемых к проведению работ специалистов.
• По завершении ремонта проводится проверка качества выполненных операций.

Для приемки результатов необходимо создать комиссия из представителей собственников и эксплуатационной организации. По итогам осмотра составляет соответствующий акт, который подписывается обеими сторонами и хранится в управляющей компании в течение установленного периода.

Сроки ремонта крыши управляющей компанией

Действующие нормы технической эксплуатации жилищного фонда устанавливают порядок работ по устранению протечек кровли. Управляющая компания обязана обеспечить предохранение ограждающих конструкций и перекрытий от увлажнения во время осадков или повреждений инженерных коммуникаций.

Сроки устранения протечек кровли жилого дома зависят от характера и масштаба повреждений и составляют:

• При появлении течей в отдельных местах не более 1 суток.
• При нарушении системы водостока (воронок, желобов, водосточных труб, других элементов и их креплений) не свыше 5 суток.

Указанные работы относятся к категории аварийных, и должны выполняться без промедлений в том, числе в выходные и праздничные дни. Руководство управляющей компании обязано предпринять все необходимые меры для устранения выявленных неисправностей.

Особенности выполнения кровельных работ

Технология ремонта кровли определяется ее конструкцией и использованными при ее строительстве материалами. Устранять протечки и другие повреждения крыши следует, не допуская их расширения и развития. Особое внимание уделяется на следующие элементы:

При появлении протечек в отдельных местах кровли необходимо провести тщательный осмотр для выявления дефекта. Следующим этапом выполняются необходимые ремонтные работы с использованием соответствующих материалов и инструментов.

Порядок действий в случае отказа управляющей компании в ремонте крыши?

Надлежащее содержание общего имущества, к каковому относится кровля, является одной из важнейших функций эксплуатационной организации. По ряду причин объективных и субъективных управляющие компании не всегда ответственно относятся к своей работе. Имеют место случаи затягивания сроков устранения протечек крыши и других видов внеплановых ремонтных работ. Это приводит к обоснованным жалобам собственников жилья.

В случае если управляющая компания затягивает с ремонтом кровли или игнорирует заявки об устранении протечек крыши необходимо предпринять следующие действия:

• Зафиксировать факт повреждения кровли письменным обращением в диспетчерскую службу.
• Обратиться с заявлением в жилищную инспекцию по данному факту и приложить копию обращения в управляющую компанию.
• Потребовать возмещения материального ущерба в результате подтопления вашей квартиры и повреждения имущества через суд.

Управляющие компании часто ссылаются на необходимость проведения капитального ремонта крыши, который выполняется за счет средств вышестоящих операторов. Воздействовать на эксплуатационную организацию возможно, если проявить настойчивость и заставить ее исполнять свои функции административными методами

Наиболее эффективный, но долговременный путь принуждения эксплуатационной организации действию – обращение с иском в суд. Этот процесс сопряжен с рядом сложностей и потребует определенных затрат и привлечения квалифицированных юристов для составления заявления и подготовки иных документов. Потребуется также акт о затоплении квартиры, экспертная оценка причиненного ущерба. Вместе с тем это позволит получить компенсацию за поврежденную мебель, технику и предметы обихода. Судебные издержки также относятся на счет проигравшей стороны.

1.
2.
3.

С проблемой протекания крыши после сильных дождей встречались многие. И никому не приходится по душе испорченный потолок и разводы на стенах. А если вы только что сделали ремонт, то это становится во много раз хуже. Поэтому так важно знать если протекает крыша куда обращаться.

Претензия - течет крыша частного дома

Частые и обильные дожди и таяние снега становятся причиной того, что влага каким-то хитрым образом начинает просачиваться сквозь чердак и слои гидроизоляции. Итак, протекает крыша куда обращаться в случае если вы живете в частном доме? Сначала можно попытаться решить вопрос собственными силами.

Вода легко проникает даже в малейшие повреждения кровельного материала. Нередко происходит так, что при визуальном осмотре возможного места повреждения материал кровли кажется вполне целостным, но крыша каким-то образом дает течь. Возможно, вы не там ищете? Дело в том, что повреждение могло возникнуть намного выше от того места, где вода проникла непосредственно в жилое помещение. Нередко течет крыша у дымохода. Вода очень легко перетекает по кровельному пирогу, стропилам и перекрытиям, проникая на потолок комнаты совершенно в другом месте.

Для того, чтобы выявить место протекания, в первую очередь необходимо подняться на крышу. Затем осматривается предполагаемое место протечки и значительный участок кровли вокруг него. Если повреждение не обнаружено, следует подняться выше по скату кровли, вплоть до конька. На скатных крышах место повреждения всегда ищут, двигаясь снизу вверх.

Обязательно необходимо проверить правильность установки водостока. Вероятность того, что таким методом поиска вы найдете точку протечки, достаточно велика. После этого следует устранение течи крыши. Это можно осуществить как самостоятельно, проведя легкий ремонт кровли, так и пригласив специалистов, так как возможно придется менять часть кровельного материала.

Устранение течи может быть достаточно простым - достаточно лишь замазать герметиком найденное отверстие, или заменить треснувший штучный элемент. Все зависит от материала кровли.

С владельцами частных домов все понятно. Ну а что делать тем, кто живет в многоквартирных постройках? Особенно актуален вопрос «протекает крыша - куда обращаться?» для тех, кто живет на верхних этажах.

Куда обращаться, если это произошло в многоквартирном доме

Какие должны следовать действия от владельцев квартир, в которых обнаружена течь кровли - заявления жалобы. Только так. Необходимо сразу же звонить в ЖЭК, обслуживающий дом и сообщать о возникшей проблеме. При этом, во время телефонного разговора следует узнать фамилию и должность человека, который принял вашу заявку. В течении нескольких дней вас должен посетить работник коммунальной службы и провести осмотр крыши.

Рекомендуем вам сделать фото того, как протекает кровля. Это возможно пригодится вам в будущем, при доказывании вины коммунальщиков в суде. Желательно чтобы камера могла фиксировать время и дату. Если протечка стала причиной порчи имущества, а также изменила внешний вид квартиры, то необходимо написать письменное заявление в управляющую компанию. Его составляют в двух экземплярах. Один из них после подписи работником ЖЭКа остается у заявителя, второй - у коммунальщиков.

Работники коммунальной службы, пришедшие на осмотр, должны обязательно составить акт пролива кровли. Его составление должно происходить в присутствии независимых свидетелей и компетентных членов комиссии. Как и в случае с заявлением, акт составляется в двух экземплярах. Кроме того, в данном документе обязательно указывается факт повреждения имущества и личных вещей владельца квартиры (прочитайте также: " "). При этом важно, чтобы члены комиссии максимально точно описали характер повреждения, перечислил все испорченные вещи и указал серьезность нанесенного ущерба.

Владелец квартиры может подписать акт только после его детального изучения. Кроме того, если хозяина квартиры не устраивает то, что написано в документе или он имеет возражения по некоторым пунктам, то он может на законных основаниях отказаться от его подписания. При этом стоит понимать, что в данном акте не указывается конкретная стоимость нанесенного ущерба. Для этих целей существует отдельный документ - дефектная ведомость. Таким образом, в акте описывается только причина и особенности возникшего повреждения, возможные виновники и пришедшие в негодность предметы.

Если после составления акта ЖЭК больше никак не реагирует, то владелец квартиры имеет полное право подать на управляющую компанию в суд. В иске обязательно указывается причина обращения, характер аварии, и ее размеры, сумма материального ущерба. Заявление пишется на имя руководителя компании. Дополнительно к нему прикладывают копию паспорта и копию документа, подтверждающего право на владение квартирой. Также к заявлению прилагают копию акта, составленного независимыми экспертами.

Куда обращаться если течет крыша, смотрите на видео:

Нередко владельцы или съемщики квартиры сами виноваты в том, что жилищные службы не уделяют необходимого внимания возникшим проблемам. Люди, не желая втягиваться в бумажные процессы, просто игнорируют проблемы и сами ищут чем заделать течь в крыше. Таким образом, жильцы становятся причиной того, что ЖЭК и дальше продолжает халатно относиться к своим обязанностям.

В развитых странах все действует совершенно по-другому. Домовладельцы отлично знают все свои права и обязанности управляющей компании, а поэтому не боятся бумажной работы. В результате удается избежать большинства крупных аварий и протечек крыши. Малейшие нарушения в работе ЖЭКа влекут за собой огромные штрафы и неприятные судебные тяжбы.

Если у вас течет кровля - что делать? Даже в случае нанесения минимального ущерба, следует обращаться в ЖЭК с просьбой о составлении акта. Только так вы сможете обеспечить себе безопасность и комфортность проживания в квартире.

Если коммунальная служба не спешит устранять протечку, то следует обратиться в нее еще раз. Не стоит тешить себя иллюзиями, что если крыша перестала протекать, то все решилось само собой. Новые дожди и ваша квартира может превратиться в аналог аквариума. Никогда не поддавайтесь уговорам коммунальщиков, которые уверяют, что щель сама «затянется». Если кровлю не отремонтировать вовремя, то дальше проблемы будут еще больше.

Как мы уже упоминали выше, необходимо сфотографировать весь нанесенный ущерб. При этом важно не только включить функции фиксации даты, но и официально заверить эти фотоснимки у комиссии, составляющей акт осмотра. Все свои действия рекомендуется проводить в присутствии свидетелей или независимых экспертов. В будущем они смогут подтвердить правдивость ваших утверждений.

Приобретая электротехнику и мебель, сохраняйте все чеки. Это станет хорошим и надежным подтверждением стоимости поврежденного имущества. Кроме того пригодятся и чеки из строительного магазина, в котором были куплены материалы для последнего ремонта квартиры.

Если пошаговые действия с вашей стороны не принесли положительного эффекта, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Не забывайте, что каждая организация имеет контрольные органы. Поэтому само лишь упоминание того, что вы будете жаловаться «выше» может стать причиной начала работы коммунальщиков.

Решительность и настойчивость в этом деле является преимуществом. Если четко знать свои права и не бояться их оспаривать, то работники ЖЭКа приступят к своим обязанностям еще на первых этапах ваших обращений. Если вы сомневаетесь в своих силах, то можно расспросить своих знакомых и соседей, которые уже имели опыт общения с управляющей компанией.

Проблема протечки кровли известна, пожалуй, каждому владельцу частного дома. Ситуация, когда с потолка капает вода находится в списке самых неприятных. Помимо определенных неудобств, протечка кровли может повлечь за собой более серьезные последствия, такие как порча потолка, стен и мебели, возникновение грибка и сырости в помещении. Все это может привести и к короткому замыканию проводки, что станет причиной немедленного возгорания.

В случаях обнаружения влажного пятна на потолке или стене, стоит безотлагательно начинать проводить работы по поиску места протечки на кровле и ее устранению. О том, что делать в этом случае собственными силами, расскажет данная статья.

Причины протечек

Есть несколько причин, которые вызывают протечки кровли:

Обнаружение причины течи

В первую очередь, чтобы понять, откуда поступает вода, нужно провести осмотр кровли. Он начинается с чердачного помещения. В первую очередь всегда осматриваются стропила. Если на них обнаружены влажные пятна или плесень, то это не является свидетельством того, что течет именно в этом месте. Влага при попадании под кровлю может растекаться и вытекать совершенно в другом ее месте.

Важно! На чердаке сразу же проверяется состояние электрической проводки, чтобы в дальнейшем не получить поражение током.

После этого стоит перейти к внешнему осмотру кровли. Проводить его следует очень тщательно. Сначала проверяется конек, потом участки около мансардных окон, места соединения металлических фартуков кровли с дымоходной трубой. Чаще всего протечки образуются в тех местах, где кровля соединяется с трубой, поэтому такие участки должны быть максимально герметичными. Обязательно на этом этапе проверяется гидроизоляция.

Само кровельное покрытие проверяется на предмет наличия вмятин, пузырей, трещин. Сделать это нужно максимально досконально, ведь повреждение кровли может быть очень маленьким. Тщательно осматриваются ендовы и, если есть необходимость, с них убираются опавшие листья и прочий мусор, который может нарушить нормальную работу водостока. Также осматривается кровельный карниз, который может быть поврежден порывами ветра.

Устраняем течь кровли из разных материалов

Как говорилось ранее, при обнаружении течи кровли, нужно незамедлительно приступать к устранению того повреждения, из-за которого она началась. Кровля изготавливается из различных материалов, поэтому рассмотрим действия по устранению протечки для наиболее распространенных из них.

1. Шиферная кровля. Отремонтировать протечку на шиферной кровле легко. Ее ремонт заключает в заделывании трещин и сколов на листах. Их можно заделать бетонным раствором. Также можно применить современные бутил-каучуковые ленты. Перед их наклеиванием поверхность кровельного шифера подготавливается. Это выполняется путем протирания поврежденного участка натуральной тканью, смоченной в бензине. После этого подготовленная поверхность шифера заклеивается кусочками ленты. В завершении отремонтированный участок закрашивается масляной краской.
   
   

   Важно! Гвозди, которыми крепится шифер, также покрываются масляной краской во избежание их коррозии.

   
   Во время ремонта по шиферной крыше стоит аккуратно передвигаться по лесенкам -трапам, чтобы не повредить ее.

2. Натуральная черепица. Для заделки трещин и отверстий выполняется масса, которая готовится из извести 1 части песка и 2 частей песка. Таким веществом замазывают трещины. Потрескавшийся цемент с кровли предварительно убирают и заменяют его известковой массой.
   
   
   
   Часто возникает такая ситуация, когда слой гидроизоляции под черепицей разрывается и из-за этого крыша в частном доме протекает. В этом случае на поврежденном участке удаляются аккуратно плитки покрытия. После этого аккуратно вынимаются рейки стропил и подкладывается под них кусок картона. После этого рейки на протекающем участке срезаются ножовкой и вырезается участок гидроизоляции. На образовавшееся отверстие укладывается заплатка из гидроизоляции, края ее приклеиваются к полноценному участку кровельным клеем или битумной мастикой. После этого из новых реек вырезаются подходящие кусочки, которые обрабатываются антисептическим раствором и прибиваются к старым рейкам стропил. После произведенного ремонта можно укладывать снятую черепицу.
3. Металлочерепица. Часто протечки такой кровли связаны с тем, что на крепежных элементах разрушается резиновая шайба. В таком случае саморезы заменяются на новые. Если на поверхности крыши из профнастила образовались трещины, то их покрывают краской с антикоррозийными свойствами. Пробоины можно запаять металлическими заплатками, а те места, где листы неплотно соединены друг с другом, заклеить специальными лентами или обработать герметиком.
   
   
   Если же поврежден лист металлочерепицы так, что мелкому ремонту он не подлежит, то такой фрагмент заменяется на новый.
   
4. Битумная черепица. Трещины на таком покрытии ликвидируются путем смазывания внутренней стороны черепичного листа кровельным клеем и прижимания ее к тому месту, где она должна лежать на крыше. После такой обработки кровельным клеем покрывается и внешняя сторона черепицы.
   
   
   Если повреждения более серьезные, то плитка заменяется на новую, которая смазывается клеем и крепится гвоздями к обрешетке. Края плиток, которые соприкасаются с только что установленной плиткой, также смазываются клеем.
   

Заключение

Лучше, чем производить ремонт уже протекшей кровли, предупредить возникновение такой неприятной ситуации. Для этого периодически стоит делать осмотры кровельного покрытия и вовремя его ремонтировать, не дожидаясь течи. Обычно ремонтные работы производятся либо ранней весной, либо осенью, когда температура воздуха и кровля не очень прогрета и есть возможность провести работы максимально комфортно.

Сергей Новожилов - эксперт по кровельным материалам с 9-летним опытом практической работы в области инженерных решений в строительстве.

Протекает крыша в многоквартирном доме

Главная / Работы компании Ассолъ / Протекает крыша в многоквартирном доме

/ Как замазать швы в панельном доме и цена работ?
/ Гидроизоляция межпанельных швов снаружи
/ Виды Технологий герметизации межпанельных швов?
/ Ремонт фасада панельного многоквартирного дома
/ Технические указания по герметизации стыков полносборных зданий полимерами:
/ Уборка снега с крыш альпинистами цена за квадратный метр
/ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ на выполнение работ по герметизации межпанельных швов
/ Современная технология утепления межпанельных швов
/ Ремонт вентилируемого фасада здания альпинистами
/ Герметизация балконных окон блоков и козырьков
/ Что делать, если в вашей квартире очень холодно?

Вопрос: «В крыше была прореха, через которую проникала вода во время дождя. Течь повредила не только потолок, но и стены. Должен быть выполнен ремонт всего помещения или только той части, на которой ясно видны следы от течи?? На потолке находилась лепнина еще с советских времен, она также пострадала в результате протечки с крыши, должны ли мне ее отреставрировать?».

Ежегодно жильцы последних этажей сталкиваются со сложным вопросом - после дождя или в период, когда тает снег образуется протечка с крыши. К сожалению, не все пострадавшие знакомы со своими правами и решаются добиться от управляющей конторы возмещение ущерба, который был причинен их имуществу.

Как закон может защитить простых людей и добиться справедливости? Статьи 36 и 162 Жилищного кодекса РФ и Правила содержания коллективной недвижимости многоэтажного дома обязывают управляющую контору производить ремонт подопечного им дома, так же выполнять ремонт крыши.

Если управляющая контора не выполняет своих обязанностей, не обеспечивает своевременный ремонт - они несут ответственность согласно Постановлению Правительства РФ №491 от 13,08,2006г.

Согласно статьям 40 и 42 Постановления Правительства РФ и Жилищному кодексу, статье 4 «О защите прав потребителей» - ремонт крыши должна в обязательном порядке выполнять управляющая контора, при чем устранение течи должно производиться в течение суток. Также пострадавшие могут потребовать компенсацию за материальный урон, который был нанесен из-за течи с крыши и компенсация всех убытков.

Очень важный фактор - это сразу произвести оценку ущерба, который был причинен течью с крыши вашему имуществу, при свидетелях. Выполнить оценку повреждений можно самостоятельно, но в этой ситуации управляющая контора может не согласиться с вашими данными и претензиями. Поэтому рекомендуется нанять специалистов и выполнить независимую оценку в специализированной компании, стоимость услуг данной организации можно включить в сумму компенсации. При этом обязательно необходимо составить смету с подробно расписанным прайсом, где будет указана смета на ремонт, приложены чеки за уже выполненные ремонтные работы (если таковы уже были выполнены) и закупленные материалы для устранения последствий течи. Обычно смета включает в себя: побелку, покраску, обои и прочее, а также расходы на восстановление элементов декора (к примеру, лепнина). Также сюда вписывается все имущество, которое пострадало от течи: вещи, мебель, техника. Все эти факты должны быть подтверждены экспертизой.

После составления документа о причиненном убытке, он подается руководству управляющей конторы, которая обязана принять его и официально зарегистрировать, выполнить ремонт или компенсировать ущерб финансово.

Не редко управляющие конторы отказываются компенсировать ущерб от течи с крыши. Поэтому чтобы добиться своих прав и получить компенсацию жильцам приходиться отправляться в вышестоящие инстанции: районные суды, специальные инспекции, чтобы удовлетворили иск на материальные расходы и моральный ущерб. На практике проиграть суд можно только если были неверно составлены документы, нет четких доказательств, подтверждающих факт протечки.

Что необходимо сделать, чтобы получить возмещение?

Надо поменять в шапке заявления название вашей управляющей компании, фио, контакты на свои. Пишем в заявлении суть проблемы с протечькой крыши, подписываем, ставим дату.

Заявление обязательно подается в двух экземплярах, один остается в управляющей конторе, а второй подписывается конторой о принятии документа и остается у заявителя. Не забудьте проследить, чтобы на нем поставили входящий номер, дату и подпись о получении. Заявление должно быть обязательно заверено двумя свидетелями, а экземпляр, который остается у вас должен иметь печать управляющей конторы. На протяжение, после принятия заявления у пострадавшего, управляющая контора обязана составить акт о течи и ликвидировать ее и выполнив все необходимые ремонтные работы.

При подаче заявления нужно зафиксировать течь визуально, для этого надо сделать фотографии чердачного помещения, кровли где наблюдается течь, а также что именно было испорчено в результате течи.

Подать в контору претензию о возмещении убытка недвижимости и прочему имуществу, которое пострадало в результате течи. Если привлекались оценщики, то к заявлению крепятся чеки об их услугах. В случае если управляющая контора отказывается принять у вас заявление с претензиями, отправьте письмо конторе с уведомлением.

Если управляющая контора будет бездействовать после подачи заявления нужно направить подобное письмо в прокуратуру или подать иск в суд. В последнем случае пострадавшая сторона имеет полное право требовать не только финансовой компенсации, но и моральной.

Подавать заявление можно и нужно и в различные инстанции. Отправьте экземпляр письма в жилищную инспекцию, мэру, и ваши шансы на победу значительно повысятся.

Кто должен ремонтировать крышу в доме?

Вопрос: Здравствуйте. Мне необходима помощь специалиста. Я живу в доме старой постройки, где швы уже давно пропускают влагу, в доме постоянно сырость и сквозняки, на станах постоянно присутствует плесень, удалить ее изнутри невозможно. . Необходимо просчитать общую длину швов, а также стоимость и сроки выполнения заказа. Существует ли минимальный заказ? Также хочу сразу уточнить - вход на чердак всегда закрыт.

Ответ: Добрый день. Мы можем выполнить Ваш заказ. Наши сотрудники могут выполнить герметизацию швов любой длины. Для начала необходимо договориться, когда наш мастер сможет приехать к вам, чтобы выполнить замеры швов. Да у нас существует минимальный заказ - 10 500 руб. В эту стоимость входит работа мастеров и стоимость материалов для герметизации межпанельных швов протяженностью до тридцати метров. Но в любом случае требуется первоначальный осмотр, чтобы составить точную стоимость работ.

Сроки выполнения работ - 1 день. Профессиональный герметик может избавить ваш дом от плесени и проникновения сырости через швы. Что касается входа на крышу, можете не беспокоится, мы решаем этот вопрос самостоятельно. Вам никаких разрешений для проведения данных работ брать не нужно.

Вопрос: Добрый день. Подскажите пожалуйста, какие методы вы используете для утепления швов? Как выполняется оплата Ваших услуг? Предоставляете ли Вы гарантию на свою работу?

Ответ: Здравствуйте. Для утепления швов мы используем технологию «теплый шов» , она прекрасно зарекомендовала себя на практике и позволяет получить высокие результаты. В качестве материалов мы используем вилатерм и макрофекс, которые на последнем этапе обрабатываются мастикой, что обеспечивают герметизацию шва. Мастика может быть акриловая или двухкомпонентная, выбор зависит от времени года, когда выполняются работы. Оплатить наши услуги Вы можете в любой кассе банка или иным удобным для Вас методом, все это предварительно оговаривается в договоре. Да, на свою работу мы предоставляем гарантию - 18 месяцев (на работу мастеров) и 10 лет на материалы.

Одной из обязанностей управляющей компании является выявление и своевременное произведение ремонтных работ. Жильцы верхних этажей часто сталкиваются с проблемой протекания крыши. Причем время постройки не играет существенной роли: в новостройках протечка связана с некачественной работой при покрытии или бракованным материалом, в старом фонде – с износом кровли.

Причины протекания крыши в многоквартирном доме

К наиболее распространенным причинам протекания крыши относятся следующие:

• Образование трещин и дыр в результате проведения работ по чистке крыши ото льда и снега.
• Естественный износ кровельных материалов.
• Оборудование крыши с нарушением установленных строительных стандартов и норм.
• Использование материала низкого качества или бракованного.
• Повреждения, возникшие под воздействием растений (например, падение дерева во время грозы).
• Столкновение температурных режимов. В соответствии с нормами строительства температура на чердаке и на улице должна практически совпадать. Если образуется разница (на чердаке тепло, а на улице холодно), то снег начинает таять, в результате чего образуются сосульки и наледь. Закупоривание стока приводит к тому, что при последующем таянии вода будет скапливаться на крыше, а не стекать.

Важно: причин протечки может быть множество. Поэтому проблему необходимо устранить в короткие сроки. Игнорирование может привести не только к порче квартиры, располагающейся под крышей, но и к обрушению всей кровли.

Протекает крыша в многоквартирном доме — что делать?

Первое, что необходимо сделать, — это произвести фото- и видеосъемку. Следует зафиксировать сырое пятно на потолке и стенах, тазы с водой, испорченную мебель и иную домашнюю утварь. Желательно в настройках съемки установить дату съемки.

Вторым этапом является звонок в диспетчерскую службу управляющей компании, обслуживающей дом. Диспетчер обязан принять заявку и направить специалиста. Пришедший работник составляет акт о протекании крыши и порче имущества. Если повреждение кровли несущественное, то специалист сразу производит ремонтные работы. При невозможности починить крышу в связи с крупными повреждениями, износом или некачественным кровельным материалом он предложит написать заявление о проведении капитального ремонта крыши на имя руководителя УК.

Советы при протекании крыши:

1. Фиксируйте все факты протечки. На фотографиях и видео желательно, чтобы была указана дата съемки.
2. Заручитесь поддержкой соседей. Это могут быть люди из соседних квартир, которые так же страдают от изъяна кровли, так и жильцы нижних этажей, что могут быть затоплены.
3. Сохраняйте чеки на приобретаемую мебель, утварь, строительные материалы и технику. В дальнейшем это поможет в определении понесенного материального ущерба.
4. Действуйте последовательно: сначала вызовите специалиста, обратитесь с заявлением в УК о проведении ремонтных работ и возмещении понесенных убытков, далее (при необходимости) — в вышестоящую инстанцию. И только после неуспешных попыток урегулировать вопрос мирно подайте иск в суд.

Течет крыша в многоквартирном доме — куда обращаться?

При возникновении протечки крыши следует в первую очередь обращаться к своей управляющей компании. Если попытки урегулировать конфликт окажутся безуспешными, то собственник жилья вправе пожаловаться в прокуратуру и подать иск в суд.

Управляющая компания

Если устранить протечку не удалось сразу, то необходимо написать заявление на имя руководителя УК.

В заявке следует указать:

• данные заявителя, адрес проживания и нахождения имущества, где произошла протечка;
• проблему, дату и время, а также причиненный ущерб;
• факт вызова специалиста и результат произведенной работы;
• просьбу о проведении ремонтных работ и возмещении ущерба;
• приложенные документы (ксерокопии паспорта и правоустанавливающих бумаг, распечатанные фотографии, диск с видеосъемкой);
• дату составления документа;
• подпись с расшифровкой.

Заявление пишется на имя директора УК. Заявка с приложениями направляется заказным письмом с уведомлением или подается лично по адресу нахождения конторы.

С почты вернется уведомление с датой получения и данными принявшей стороны. Если заявление подается лично, то один экземпляр должен быть возвращен заявителю. На нем проставляется дата, ФИО и должность принявшего специалиста. Это необходимо для подтверждения факта досудебного урегулирования спора.

В ответ на обращение должна явиться комиссия из обслуживающей компании, в нее также может входить старший по дому. В присутствии свидетелей (это могут быть соседи) составляется акт о произошедшей протечке. В нем детально описывается место протекания, испорченная мебель, ковры, стены и т.д. В документе указывается только сам факт повреждений. Сумма утраченных вещей прописывается в дефектной ведомости, которую составляет комиссия.

Документ предоставляется на подпись заявителю. В случае согласия с изложенным ставится подпись. На основании акта принимается решение о починке кровли или об отказе в проведении ремонтных работ. В случае неудовлетворительного решения собственник затопленного жилья вправе подать заявление начальнику ЖЭК города.

Важно: если после проведения очередного осмотра последовал отказ, собственник вправе обратиться в прокуратуру или суд. Перед этим он может написать письмо в УК о своих намерениях. В некоторых случаях решение меняется в положительную сторону. Это связано прежде всего со штрафами и дополнительными судебными издержками.

Прокуратура

Жильцы, пострадавшие от протечки, вправе обратиться с жалобой в прокуратуру, если добиться ремонта и возмещения ущерба не удалось в добровольном порядке.

Подать документы можно:

• Лично в приемные часы прокурора. На одном экземпляре проставляется входящая печать (с датой поступления документа и подписью).
• Направив почтой. Документация направляется заказным письмом с описью вложений. На возвращаемом корешке указывается дата поступления бумаг.

В список документов входят (копии):

• правоустанавливающие бумаги на квартиру;
• паспорт заявителя;
• заявление на имя руководителя УК о проведении ремонта кровли и возмещении ущерба;
• доказательства, подтверждающие протечку.

Прокуратура обязана принять претензию к рассмотрению. При наличии нарушений выносится предписание, обязательное к исполнению. Ответ предоставляется в письменной форме.

Суд

Если коммунальные службы не идут навстречу, то собственник вправе обратиться в суд. Потребуются следующие документы:

• копия заявления, которое подавалось в УК;
• правоустанавливающие документы на квартиру;
• паспорт заявителя;
• акты осмотра помещения после протечки;
• дефектная ведомость (если составлялась);
• документ о причиненном ущербе;
• фото- и видеодоказательства залива.

В исковом заявлении указывается:

• название и адрес суда;
• данные истца (ФИО, адрес жительства и регистрации, дата и место рождения, телефон для связи);
• данные ответчика (адрес юридический и фактический, ИНН, ОГРН, дата регистрации в ЕГРЮЛ);
• название документа: «Исковое заявление об обязании…и взыскании…»;
• суть дела: указывается дата протечки, предпринятые меры, ответная реакция со стороны УК и т.д.;
• просительная часть: «Прошу обязать отремонтировать крышу и возместить понесенные убытки»;
• дата составления документа;
• подпись с расшифровкой.

Документация подается лично или направляется почтой заказным письмом. В случае удовлетворительного решения суд обяжет ответственных лиц произвести ремонт кровли и возместить ущерб. При неудовлетворительном исходе дела заявитель вправе обратиться с жалобой в вышестоящую судебную инстанцию. Суд, как правило, оказывается на стороне пострадавших жильцов.

Стоит ли рассчитывать на возмещение ущерба?

Если течет крыша в многоквартирном доме, то пострадавшие лица вправе получить возмещение за пришедшее в негодность имущество.

Поступить в сложившейся ситуации можно 3 способами:

1. Обратиться в УК с требованием о возмещении ущерба, вызванного протечкой. В обязанности управляющей компании входит проведение ремонта кровли в случае выявления изъянов. Тогда необходимо пригласить комиссию (дополнительно можно позвать соседей), которая составляет акт о протекании крыши и нанесенном ущербе. Представитель УК в случае согласия с указанными суммами по возмещению проставляет свою подпись. Соглашение заверяется в нотариальной конторе. В оговоренные сроки производятся ремонт и выплата компенсации. На практике такой вариант встречается крайне редко.
2. Устранение протечки собственными силами. Пострадавшие жильцы могут за личные денежные средства произвести ремонт кровли, а в дальнейшем взыскать эту сумму через суд. К исковому заявлению следует приложить все чеки и квитанции, подтверждающие покупку материала для ремонта. Одновременно можно заявить требование о возмещении ущерба, связанного с заливом.
3. Последний вариант самый распространенный – обращение в суд. Перед подачей документов необходимо провести экспертизу и оценку утраченного и поврежденного имущества. Этим занимаются независимые экспертные учреждения. С оформленной сметой можно попытаться еще раз обратиться к УК. В случае отказа — однозначно обращаться в суд.

Суд обяжет виновных лиц произвести ремонт и выплатить компенсацию, связанную с утратой или порчей имущества.

Таким образом, если протекает крыша в многоквартирном доме, следует в первую очередь обращаться к УК. В круг ее обязанностей входит поддержание МКД в надлежащем состоянии, а в случае выявления дефектов — их своевременное устранение. В случае отказа или игнорирования обращения следует писать жалобу в прокуратуру или иск в суд.

Главная » Наружная канализация » Что делать, если течет крыша в многоквартирном доме? Стоит ли рассчитывать на возмещение ущерба? Ремонт керамической или цементно-песчаной черепицы своими руками.