«Коучинг профессиональной эффективности» или зачем продавцам коучинг? (С. Давыдова)

Нас вдохновляют истории успеха, потому что мы можем сами оценить результаты тех, кто достиг своей цели, прикладывая усилия. Видя путь, который они прошли, и награду, которую получили, мы и сами невольно испытываем желание попробовать свои силы.

Результат - один из самых простых и доступных источников мотивации для каждого из нас. У человека любого возраста найдётся история о том, как он достиг важной для него цели. Эта цель могла быть небольшой по масштабу, но она помогла ему ощутить значимость приложенных усилий и вдохновила на новые свершения.

Проблема в том, что такие истории со временем теряются в памяти и уже не придают решимости. К счастью, чтобы наши прошлые результаты всегда подталкивали нас к действию в настоящем, есть набор очень простых правил.

Ведите дневник

Главное, что нужно помнить о , - его назначение. Оно заключается в фиксировании результатов и достижений, чтобы целиком оценить картину своей жизни, а не собирать её из обрывков памяти.

Чтобы дневник превратился в стимул, вам не нужно обладать писательским талантом. Кроме того, достаточно тратить на ведение дневника не больше 5 минут в день. Просто откройте любой текстовый редактор или возьмите листок бумаги и разделите его на две колонки. Одну назовите «Я сегодня», где будет описан наиболее важный результат, достигнутый за день, а вторую «Выученный урок», куда запишете то, что смогли извлечь из этого опыта.

Каждый вечер записывайте пару предложений о достигнутых результатах и уроках, которые вы усвоили. Слова благодарности, дружеская поддержка или, наоборот, потакание вредной привычке - любой результат, даже негативный, - это возможность вынести для себя урок.

Достаточно потратить 5 минут и написать два предложения, чтобы понять: каждый момент - возможность научиться чему-то важному.

Превращая каждый день в урок, вы никогда не скажете, что провели его впустую.

Храните награды

Трофеи, фотографии, благодарственные письма - любая память о том, каких вы уже достигли, всегда сможет дать вам заряд мотивации. Главное правило, которого следует придерживаться, - обновление побед. Можно и в 40 лет гордиться грамотой по плаванию за 8 класс, но к этому возрасту лучше найти более подходящий предмет для гордости.

Сегодня я всё реже встречаю людей, которые хранят дома награды или фотографии, напоминающие об их успехах. Всё перекочевало в интернет, где настоящее достижение размывается в море случайных событий.

Очень важно не забывать о том, кем вы были, чтобы помнить, кем ещё предстоит стать.

Одна моя знакомая спортсменка сказала мне, что каждый её трофей - это в первую очередь память о силе воли и том усердии, с которым эта победа была завоёвана, а не о триумфе победы. Кубки придают ей силы для продолжения работы над собой и не позволяют забыть людей, которые были рядом и поддерживали её на пути к цели.

Пусть для вас это будет не диплом или кубок, а просто фотография, напоминающая о личном успехе в работе, учёбе, спорте или отношениях. Поставьте её в рамку и каждый день помните, что успех - это залог ваших действий. Только в ваших силах повторить его.

Получите признание

Каждое достижение заслуживает похвалы. Это не только дань вашему труду, но и возможность напомнить, как важно то, что вы делаете, для других. Мы не часто просим, чтобы нас похвалили, однако эта форма мотивации самая приятная, потому что исходит извне.

Гром оваций или простая благодарность являются одинаково ценными формами признания. Чтобы их получить, иногда нужно попросить об этом. Несомненно, большинству из нас непривычно просить, чтобы их работу оценили, и происходит это не потому, что такие мы из себя важные. Просто нет гарантий, что мы получим то, о чём просим. А вдруг нам откажут? Или просто посмеются?

Мы не хотим быть уязвимыми. Но стоит понять, что именно в такой момент человек лучше всего осознаёт, как важны слова поддержки и адекватная .

Чтобы получить признание своих заслуг, достаточно попросить об этом подходящих людей. Наверняка в вашем окружении есть те, кто будет способен отнестись к вам с пониманием, потому что увидит вашу открытость.

Напоследок

Весь этот набор советов я собрал с одним твёрдым убеждением: каждый из вас уже достиг значительных результатов. Я лишь предлагаю оглянуться назад и понять, насколько важными эти результаты могут быть для вашего будущего. Оцените их, сделайте выводы и начните движение к новым высотам.

Для кого-то и ваша история обязательно станет примером. Помните об этом.

Каждый второй пытается обзавестись каким-нибудь навыком, прокачать свои способности, стать лучше в человеческом пане, но немногие знают, когда же наступает тот самый предел. И правда, а чем обозначены эти рамки? Одно дело - мускулы и жизнь, полная развлечений, но нет предела совершенству. Если переборщить и затянуть - будет только хуже, начнется апатия и прочие гадости.

В принципе, всё можно объяснить с помощью схемы, ведь у всего есть четыре стадии: зарождение, рассвет, спад, распад. Нужно остановиться именно на спаде, но как его ощутить? Проще говоря, до каких пределов развиваться?

Когда теряется интерес

В первую очередь ты понимаешь это через призму интереса. Год из года, день ото дня ты вкладывал силы и время в это самое дело. Ты не спал - ты привык не спать. Ты готов был в любое время дня и ночи бросить всё и продолжить развивать свое детище. Чем усерднее ты трудился, чем сильнее вникал - тем больше тебе это нравилось. Но в один прекрасный день всё как-то резко перестало радовать. Всё делается на автомате. Ты вроде бы и рад что-то развивать, но лень, неинтересно. Это ведь нужно прорабатывать стратегию, а у тебя от одного названия твоего проекта уже зевота и тоска в глазах. Такое бывает - интерес ушел, и самое обидное, что его уже не вернуть. Придется ждать либо пока ты наберешься опыта и будешь знать, что из этого сделать еще, либо когда твой проект начнет деградировать. Это бывает со всеми, главное - вовремя уйти или переключиться на что-то другое, иначе спровоцируешь пробуждение кошмарного зверя под названием «рутина».

Когда чувствуешь облегчение

А вот другой момент, прямо противоположный, как говорится, совершенно из другой оперы. Допустим, собрался ты . Запасся книжками из библиотеки, начитался мудрейших статей одного онлайн-издания, послушал мудрых людей из TED и начал штудировать, день за днем заполняя серое вещество полезными знаниями. Всё дело в том, что попал ты в компанию интеллектуальных узурпаторов, которые измывались над тобой тем, что постоянно говорили на темы высокие и тебе, среднему уму, не понятные. Просто ты перестал развиваться, остался где-то на уровне 2004-го. И когда ты поймешь, что тебе есть о чем с ними общаться и что тебе легко заводить беседу в любой компании, когда ты ощутишь ту самую легкость - тогда можешь считать цель достигнутой.

Так же и в спорте. Поначалу тебе тяжело заниматься, всё через силу, через боль. Приятную, но всё же боль. А потом наступает благоговейное затишье, всё становится легко и просто. Значит, ты достиг своей планки и теперь либо поддерживать, либо расти дальше.

Когда перестает получаться

Тот самый ответ, из разряда «Так говорил Капитан Очевидность». Но ты уже не можешь сделать ничего нового, и все твои действия по развитию и улучшению натыкаются на суровое сопротивление. Как известно, пораженная мишень падает, и стрелять становится попросту не во что. Вот куда ты стреляешь? А, главное, для чего? Как можно попасть в десятку, если стрелять не во что? А ты всё палишь, палишь, а пули всё улетают в никуда.

Предел - это ведь когда дальше уже не получается, когда организм, вещи и все вокруг говорят тебе: «Остановись, парень, больше ничего не получится». У машины есть предел - больше 200 км/ч на «Волге» не разгонишься, как бы резко и остервенело ты ни бил по педали. И так везде: от спорта до саморазвития, от войны до любви. Но это не значит, что нужно всё бросить - лучше было бы попытаться бросить себе новый вызов, именно он добавит тебе возможностей.

Когда на горизонте маячит новая мечта

Как уже было написано, по достижению предела теряется интерес. То есть мечта прекращает для тебя существовать. Не только как мечта, а вообще. Мысли о том или ином процессе покидают твою голову, и на горизонте маячит новая мечта. Допустим, решил ты собирать электромобили, а потом, когда до их выпуска осталось совсем немного времени, ты надумал заниматься отправкой людей на Марс и тут же начал реализовывать свои замыслы. В автостроении ты достиг своего предела, ничего лучше ты уже не придумаешь, да и идея, как оказалось, была не такой хорошей. В марсианской миссии, ты уверен, реализовать себя можно по полной.

Когда понимаешь, зачем тебе это всё надо было

Нам всегда кажется, что мы всё знаем. Но без опыта мы не знаем ничего. Даже своих мечт. Ты толком и не знал, зачем тебе курсы шеф-повара. Ты всего-навсего хотел порадовать свою женщину, научившись готовить, а теперь понимаешь, что это твое призвание, и готов бросить злосчастную работу в офисе и пойти работать поваром. Ты думал, что бегаешь каждый день, чтобы быть здоровым, а оказалось, для того, чтобы убежать от злонравных личностей из неблагополучного района и спасти себе жизнь. Ты думал, что стрельбище подарит тебе все прелести настоящего мужского отдыха, а оказалось, этот навык сохранит благополучие тебе и твоей семье, когда война добралась до твоего Вьетнама.

«Специалисты своего дела».
Слоган Группы Компаний «АвтоСпецЦентра»

Система обучения и оценки в компании является одним из ключевых средств реализации стратегии развития компании на рынке и ее конкурентным преимуществом. В компании уже несколько лет успешно действует система обучения продавцов - консультантов, которая состоит из двух ступеней: базовый курс продаж - для начинающих продавцов, продвинутый курс продаж - для продавцов, которые работают в компании более шести месяцев. Так же продавцы проходят обучение и обязательную сертификацию в представительствах своих брендов.

Идея тренинга для продавцов, которые давно работают в компании и достигли вдохновляющих результатов, возникла два года назад, когда внезапно грянул кризис.

«Да какое тут обучение, когда отделы продаж сокращены больше чем на 50% и бюджета на обучение нет!» - говорили руководители подразделений.

Учебный центр нашей компании своими силами решил создавать программу третьей ступени обучения продавцов - консультантов. И тогда мы (руководитель учебного центра и бизнес - тренер) задались вопросом: «Какие знания, умения и навыки необходимы нашим профессионалам? Ведь они владеют стандартами продаж, мастерски применяют многие специальные техники и технологии работы с клиентами? Есть ли технологии, которые могут еще больше расширить их зону профессиональной компетенции?» После долгих поисков и множества сомнений мы поняли, что именно коучинг является такой технологией.

Итак, почему же коучинг?

С одной стороны, высокий уровень мастерства, на котором находятся наши профессионалы - продавцы (чаще всего это уровень неосознанной компетентности) часто характеризуется снижением уровня мотивации на собственное развитие. Наступает момент, когда все впечатляющие ранее цели - достигнуты; то, что раньше было победой над собой - теперь является ежедневной деятельностью.

С другой стороны, постоянно растущая и изменяющаяся компания постоянно предъявляет новые требования к своим сотрудникам.

Таким образом, уже достигнув определенного уровня мастерства, продавцы вынуждены искать ресурсы для саморазвития, потеряв при этом внутреннюю мотивацию. И никто кроме них самих не сможет найти те внутренние силы, которые позволят им расширить сознание и придать динамику собственному развитию.

Коучинг - мастерство изменений. Знакомство с инструментами коучинга позволит продавцам осознать собственные ресурсы и «расчистить завалы» на пути самореализации.

К этому времени кризис миновал, оставив много нерешенных вопросов и поставив новые задачи в развитии компании, в том числе и в области обучения.

Моя компания предоставила мне возможность пройти обучение в Международном Эриксоновском Институте Коучинга, что позволило мне не только проработать собственные цели, но и расширить арсенал методов работы с людьми. В моей работе тренера часто встречались ситуации личного взаимодействия с людьми, которые запрашивали помощь в разборе индивидуальных ситуаций. Однако, я не бралась за подобного рода работу, так как не обладала методами индивидуального консультирования, и руководствовалась принципом «не навреди». А коучинг стал для меня самым экологичным способом развития, который возможно применять внутреннему тренеру компании.

Вооружившись полученными знаниями и уже приобретенным к тому времени опыту коуча, который был получен при работе в тройках по Skype и в работе с моими внешними клиентами, я начала формировать программу тренинга «Коучинг профессиональной эффективности».

Приступая к работе над структурой тренинга, я решила пройти через все четыре стадии планирования и ответить самой себе на коучинговые вопросы.

Чего я хочу? Какой результат в конце второго дня тренинга я хочу получить?

Во - первых, все участники тренинга познакомятся с новой формой саморазвития - коучингом. Во - вторых, научатся задавать себе максимально открытые вопросы, которые позволят расширить горизонты собственного видения. В - третьих, узнают новые инструменты, которые помогут им уже самостоятельно определять свои цели и пути их достижения.

Каким образом я пойму, что результат достигнут?

Вопросы, которые возникнут у участников тренинга, укажут на степень вовлеченности. Обратная связь в конце тренинга поможет оценить актуальность темы и рассмотренных инструментов. Выполнение домашнего задания между первым и вторым занятием - это хороший индикатор для определения уровня мотивации на собственное развитие.

Почему это важно для меня?

Опыт, который я получаю от реализации этого проекта, будет одной из тех ступенек, которые продвигают меня дальше, к моей заветной мечте - цели: быть многофункциональным профессионалом, в арсенале которого есть много технологий и инструментов как для индивидуальной работы с клиентом, так и для работы с командами.

А еще - это люди, которые благодаря работе со мной, становятся более решительными и целеустремленными. Люди, которые, приобретая новую внутреннюю силу, укрепляют компанию.

Как я собираюсь это реализовать, какие шаги я должна предпринять?

На этом этапе, сами собой, легко и быстро, появились основные темы тренинга. И когда дизайн был готов, была готова даже презентация программы для утверждения у Директора по персоналу, возникли сомнения и страхи. Уже было получено одобрение на проведение курса, очень быстро собрали группу. А тренер все «возился» со своими страхами:

Будет ли материал тренинга понятен всем участникам?

Подойдут ли инструменты коучинга для реализации целей продавцов?

И главное - сумеют ли они использовать полученные знания самостоятельно, для работы над собственными проектами?

Анализ страхов показал, что они все относятся к области обвинения системы: мои сомнения относились больше к внешним причинам, нежели к внутренним. Хорошо! Тогда в чем ценность моей идеи, чтобы сделать это с этими людьми, в этой компании? Ответ был в виде образа неба. Небо, которое описал Ричард Бах в рассказе «Небо везде»: где бы ни был человек, чтобы с ним не происходило, он всегда может поднять глаза вверх и увидеть свое небо, соединиться с тем, что важно для него.

Определение собственных ценностей и возможность в любой момент соединиться с ними - это то, что имеет значение для каждого человека. Эта идея вдохновила меня, придала уверенности, внесла поправки в структуру тренинга.

Каково же было мое удивление, когда все (без исключения!) участники первого тренинга отметили собственные страхи в том же секторе - обвинение системы. И вопрос о ценностях заставил задуматься каждого. Использование метафор, рассказ о ценностях, даже сказки сильно «расчистили» путь к осознанности и открытости.

Конечно же, первый тренинг был не идеален и сразу после его проведения я села за корректировку программы. Но цели тренинга остались в неизменном виде, и у меня была великолепная возможность «сесть в машину времени» и пережить еще раз этот опыт уже со второй группой, пройтись по другой тропинке к тому же пункту назначения. В результате более четко прояснились цели тренинга:

1. Помочь участникам осознать личные ресурсы, определить профессиональные цели, осознать собственные ценности и наметить план развития.

2. Познакомить участников курса с навыками самокоучинга для развития профессиональных навыков и раскрытия творческого потенциала.

3. Познакомить с инструментами коучинга, которые можно использовать в наставничестве.

Первый день тренинга был посвящен вдохновению. Основные задачи первого дня тренинга были следующие: прояснить и сформулировать основные понятия тренинга - коучинг, профессиональная эффективность, составить колесо навыков продавца - консультанта и в практике отработать основной инструмент коучинга - 4 вопроса планирования.

Колесо навыков продавца получилось внушительным по количеству секторов (восемнадцать навыков), и хорошо проработанным по первой оценке участников тренинга. Всего шесть навыков (из 18) находилось в зоне развития - ниже отметки 6 - 7 по десятибалльной шкале. Причем все эти навыки относились не столько к области коммуникаций с клиентами, сколько к самоорганизации продавца. Например, самым «неразвитым» оказался навык восстановления, - под этим понятием подразумевается умение так организовать свое свободное время, чтобы хорошо отдохнуть и успеть восстановить ресурсы для дальнейшей деятельности. Так же в зону развития попали навыки организации собственного времени и планирования.

Работа, посвященная планированию проектов в профессиональной деятельности, дала информацию к размышлению в области экологичности целей, а так же в вопросе создания приверженности при реализации запланированных действий. Как заметил один из участников: «После такой работы мозги вскипают и надо все это еще раз лично с собой проделать, чтобы понять всю глобальность полученного». И такая возможность была предоставлена каждому продавцу - консультанту: в рабочей тетради представлен бланк самокоучинга, разработанный специально для самостоятельной работы.

Пример вопросов из бланка для самостоятельной работы:

Тема для работы. Что важно?
________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________
Сформулируйте тему или вопрос в одной фразе

Мотивация: что изменится, когда вы найдете верное решение этого вопроса?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Что именно и какие ценностные потребности побуждают вас решать сейчас вот этот самый вопрос?

Актуальность темы: почему еще это важно?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Насколько своевременно для вас исследование этой темы? Что конкретно требует вашего внимания прямо сейчас?

Что происходит: какова реальная ситуация?
Сущ. ___________________________________________________________
Прил. ___________________________________________________________
Глаг. ___________________________________________________________
Напишите по 3-5 существительных, прилагательных, глаголов, верно описывающих ситуацию.

Второй день был посвящен творчеству и планированию в процессе внедрения любого проекта в работе продавца - консультанта.

Для раскрытия собственного профессионального потенциала была разобрана технология SWOT - анализа личности продавца. При анализе собственных сильных сторон ни один участник не смог выделить более пяти сильных и слабых сторон своей личности, а так же развернуто проанализировать внешние возможности и ограничения таким образом, чтобы связать эту информацию с планом личного развития. Это является сигналом того, что у сотрудников нет четкого видения перспективы своего дальнейшего профессионального развития.

Основной рабочий инструмент этой части тренинга - стратегия У. Диснея. Все участники были включены в работу над созданием проектов развития трех выбранных навыков по методике Диснея. Они сумели из позиции «Мечтателя» сформулировать основные цели и идеи проекта, благодаря позиции «Реалиста» прописать план реализации проекта, а из позиции «Критика» сумели выявить успешные действия и действия для улучшения реализации проекта.

Продавцы - консультанты успешно справились с задачей «Мечтателя» и «Реалиста». Самые большие сложности возникли с формулированием вопросов из позиции «Критика»: вместо анализа рисков в плане реализации проекта участники критиковали идеи и действия, и не могли сформулировать задание в виде вопроса, направленного на улучшение плана и повышения его реалистичности (в соответствии с рамкой конечного результата).

Стратегия Диснея в формате группового коучинга вызвала массу положительных эмоций и позволила взглянуть на работу продавца - консультанта и развитие его профессиональных компетенций с неожиданной стороны. Участники признались, что никогда не стали бы такие прикладные и обыденные задачи как развитие навыков и компетенций рассматривать через призму творчества и планирования. А полученные результаты при групповой работе по стратегии Диснея по-хорошему развеселили и заставили задуматься о многом. Кто - то отметил свою ограниченность в планировании, кто - то увидел свои зоны развития при наработке альтернативных действий.

Важной завершающей частью тренинга была работа над собственными ценностями и анализ ценностей компании. Анализ рассказа Р. Баха «Небо везде» и разбор визуальных образов помог снять многие защитные реакции наших профессионалов. И тут их серьезные лица просветлели. «Вот теперь стало все на свои места» - отметил один из участников, - «Теперь легко отвечать на вопрос коуча - «Почему это важно для вас?»…

При анализе достижения собственных целей на тренинг участники отметили, что значительно продвинулись в планировании собственных проектов, однако такой объем информации невозможно осознать за два дня курса.

Вот лишь некоторые отзывы участников тренинга:

«Эти знания помогут мне при выявлении потребностей и в понимании реакции клиентов на мои слова»

«Это новый инструмент для самоанализа»

«Удалось избавиться от страха»

«Идя на тренинг мне важно было составить программы собственного развития. В результате я поняла, что в ближайшее время мне надо убрать страхи, мешающие прогрессу и более детально спланировать свое будущее. Занятия с коучем для меня и компании очень полезны! Лично прогрессирую!»

«Вопрос, с которым я пришел на тренинг был связан с применением коучинга в моей жизни. Цели своей я достиг на 150%! Самый ценный эффект обучения для меня - это самоанализ, благодаря чему я в ближайшее время поставлю себе цель!»

Вторая группа предложила найти наиболее приемлемый перевод слова «коуч» на русский язык. Проведенное тут же исследование наших культурных традиций показало, что подобным образом общаются старейшины рода или мудрецы в русских народных сказках и былинах. После чего весь тренинг все участники обращались друг к другу «уважаемый мудрец».

Внедрение проекта на этом не окончено. Пилотный проект обозначил новые пути развития обучения в компании. В моей практике появились новые методы работы не только с продавцами - консультантами, но и с другими категориями сотрудников. Далее будут учебные сопровождения в новом формате, анализ изменений, новые проекты.

Третья ступень обучения запущена. И поддерживая собственную приверженность - отвечая еще раз себе на вопрос «Для чего продавцам коучинг?» я теперь просто перечитываю отзывы участников и вспоминаю их вопросы. И это является для меня самым важным ответом.

Светлана Давыдова
Бизнес тренер ГК «АвтоСпецЦентр», Сертифицированный коуч Международного Эриксоновского Университета (2011)

Сегодня - это не только «Русская Ривьера», один из самых популярных курортов страны. Ежегодно здесь проводятся сотни спортивных, деловых и культурных мероприятий, в том числе международного уровня. В числе самых ожидаемых в этом году - чемпионат мира по футболу. Надо ли говорить, что к содержанию сети дорог черноморского побережья предъявляются самые высокие требования и их состояние должно быть безукоризненным, ведь по большому счету это тоже имидж нашей страны. В настоящее время с этой задачей блестяще справляется ГУП КК «Дагомысское ДРСУ» под руководством Сафарбий Напсо.

Немного истории

Как и многие другие участники рынка, предприятие развивалось в русле экономических преобразований в стране. Однако уникальность Дагомысского ДРСУ в том, что на сегодня это единственное государственное предприятие в Краснодарском крае , которое занимается содержанием сети автомобильных дорог и осуществляет комплекс дорожно-строительных работ.

Период уверенного роста начался с 2011 года, с приходом на должность руководителя Сафарбий Напсо. За эти годы предприятие сделало значительный рывок по объемам работ и расширению производственной базы. Так, только за 2017 год оборот предприятия увеличился в полтора раза.

Если в 2011 году в собственности организации значилось всего семь КАМАЗов, а численность коллектива не превышала 180 человек, то сейчас штат увеличился до 582 человек, а автопарк составляет 250 единиц современной техники, - рассказал в интервью Сафарбий Напсо.

Конечно, опыт и значительные объемы работ по ремонту и содержанию появились не сразу. Серьезным вызовом для всего коллектива и молодого руководителя стало участие в олимпийской стройке. Тогда предприятие приобрело уникальный опыт, выполнив серьезный комплекс работ по реконструкции и ремонту 28 автомобильных дорог в сжатые сроки. В дальнейшем объемы нарастали. В 2016 году было отремонтировано 32 улицы в четырех районах города-курорта Сочи, для чего было произведено порядка 25 тысяч тонн асфальтобетона, но уже в 2018 году отремонтировано сорок улиц. На данный момент ведется ремонт 17 км автомобильной дороги п. Лазаревское - а. Тхагапш.

Перед лицом стихии

В настоящее время предприятие содержит сеть автомобильных дорог общей протяженностью 460 км, в том числе 65 км - в городе-курорте Геленджике , 146 км - в Туапсинском районе, 249 км - в городе-курорте Сочи. Дороги начинаются от северной части Лазаревского района и идут по всему черноморскому побережью. Но, пожалуй, самый сложный - Сочинский участок: транспортные развязки, оживленные улицы с интенсивным трафиком, пешеходными зонами. Кроме того, компания ответственна за содержание 18,5 км трасс краевого значения, ведущих к горнолыжным курортам; 32 км дорог муниципального значения, расположенных в п. Красная Поляна и с. Эсто-Садок, и более 55 км - в Имеретинской низменности. Уже из одного только перечисления объектов становится понятна вся важность и сложность поставленной перед предприятием задачи - беспрепятственного проезда по всем дорогам круглый год, 24 часа в сутки.

Поскольку эти дороги высокого содержания, то к их потребительским свойствам предъявляются повышенные требования. То есть каждый конструктивный элемент содержится в состоянии, обеспечивающем круглосуточное, бесперебойное и безопасное движение автотранспортных средств. А ДТП с сопутствующими неудовлетворительными дорожными условиями, зависящими от дефектов содержания автомобильных дорог, просто недопустимо. Это накладывает на дорожников особые обязательства.

Обеспечить все эти требования помогает самая современная техника. Финансирует модернизацию автопарка администрация Краснодарского края совместно с краевым Министерством транспорта и дорожного хозяйства. Это в том числе объясняется необходимостью обеспечить государственную безопасность, например, при ликвидации чрезвычайных ситуаций.

Государственные предприятия, особенно в таком сложном регионе, как Сочи, обязательно нужно сохранять, - уверен Сафарбий Напсо. - От природных катаклизмов никто не застрахован, природе не прикажешь. Например, многие гости и жители Сочи помнят лето 2015 года, когда в результате выпадения месячной нормы осадков произошло полномасштабное наводнение, в результате чего были затоплены многие районы города-курорта, а также дороги. Именно в этот ответственный момент к службам МЧС подключились дорожники Дагомысского ДРСУ, благодаря чему последствия ЧС были быстро ликвидированы. Разве смогла бы частная компания взять на себя такие обязательства? Вряд ли, да и такие ресурсы частник не может себе позволить: штат профессионалов, специальную технику…

Нужны дисциплина и контроль

Особенное внимание уделяется как количественному, так и качественному составу автопарка. Так, на сегодня в распоряжении дорожников современная автомобильная и дорожно-строительная техника ведущих марок, которая позволяет выполнять дорожно-строительные работы любого вида и сложности. Есть и «рабочие лошадки», незаменимые при комплексе работ по содержанию, - комбинированные машины. Летом такая машина может поливать, мыть, делать механизированную уборку, а зимой ставится зимний отвал, пескоразбрасыватель - и она превращается в вездеход. Есть и узкоспециализированная техника, например самоходная снегоуборочная машина Rolba высокой производительности, незаменимая при снежной очистке магистралей и горных дорог. А в летнем содержании применяются пылесосы, мойки - не каждая подрядная дорожная организация имеет подобные экземпляры. Конечно, есть одно важное условие: поскольку такие машины стоят довольно дорого, то машинисты, работающие на ней, предварительно проходят обучение, стажировки, сдают экзамены.

Чтобы содержать в порядке такое большое хозяйство, нужны дисциплина и контроль. Под эти задачи формировалась и структура предприятия. Изначально было сформировано два управления: по содержанию автомобильных дорог, а также по строительству и ремонту. Однако с увеличением объемов работ и расширением автопарка появилась потребность в повышении управляемости, поэтому в 2016 году было создано управление механизации - мощная структура с группами диспетчерской службы. Это позволило одновременно выпускать на линии до шестидесяти единиц техники, которые способны при необходимости работать круглосуточно, а ее обслуживанием занимаются механики. Для повышения эффективности и управляемости были созданы производственные участки: Лазаревский, Дагомысский, Головинский, Сочинский, Адлерский, Имеретинский и Краснополянский, и на каждом из них работает по две смены. Чтобы обеспечить беспрепятственный проезд по дорогам, бригады, которые состоят из механизаторов, водителей, дорожных рабочих, несут круглосуточную вахту.

Не будет преувеличением сказать, что качество работ в Дагомысском ДРСУ на первом месте. Сам Сафарбий Напсо перфекционист и трудоголик и того же требует от членов своей команды. Его принцип руководства иногда называют жестким, но именно это позволяет ставить цели и добиваться результата: «Если ты сделал выстрел, то он должен попасть в десятку». С расхожей фразой, что коллективу нужен «кнут и пряник», он не согласен:

Я пряников вообще не понимаю. И всегда говорю, что хороший работник сам заработает себе на пряник. А на работе нужно полностью в нее погружаться, а не терять время на досужие разговоры. Зачем люди приходят на работу? Чтобы зарабатывать деньги.

Работать надо системно

Сафарбий Сальбиевич знает, что говорит, потому что сам 17 лет назад начинал свою трудовую деятельность тут же, в Дагомысском ДРСУ, простым дорожным рабочим. Затем шаг за шагом - был машинистом автогрейдера, мастером, главным инженером, а в 2011 году стал у руля предприятия, которое сумел вывести в число передовых в крае. Кстати, многие не выдерживают его высокого темпа жизни и требований. Коллеги шутят, что даже если на это место посадить пятерых руководителей, то эта пятерка вряд ли долго выдержит. Есть и еще один нюанс: ГУП КК «Дагомысское ДРСУ» - это опорное предприятие для региона. Очень важно, что государственное предприятие возглавляет человек, пользующийся уважением, что всегда принципиально в национальных регионах. Здесь мало занять кресло директора - надо еще завоевать авторитет среди коллег и подчиненных и достичь большого жизненного опыта. Этот опыт у Сафарбий Сальбиевича есть: за многолетний труд и заслуги он награжден медалями «За выдающийся вклад в развитие Кубани» III, II и I степени, знаком почета «Признание и почет сочинцев» и «За трудовые успехи на благо города Сочи».

Сам Сафарбий Напсо говорит, что в специфике работы дорожной организации нет ничего сложного - все виды работ давно известны и отработаны: ремонт, капитальный ремонт, комплекс работ по содержанию. Здесь трудно придумать что-то новое. Но очень важна выстроенная система предприятия. Руководитель должен уметь быстро принимать решения, а команда - идеально эти решения выполнять. На сегодня Дагомысское ДРСУ - одно из основных предприятий, которое занимается содержанием дорог в Краснодарском крае. И настроил эту систему именно руководитель. Именно ему сегодня руководство края доверяет этот фронт работ, зная, что его команда не подведет, все дороги будут в отличном состоянии. «Работать надо системно», - отмечает Сафарбий Напсо.

Может показаться, что ГУПу легче развиваться по сравнению с частными структурами: ту же технику закупает государство. Но всё не так просто: если собственник предприятия волен сам распоряжаться, как и на чем сэкономить и на что направить прибыль, то руководитель государственного предприятия ограничен множеством законов, требований и нормативов. При этом вся экономическая деятельность абсолютно прозрачна для заказчика, контролирующих и надзорных органов, контрагентов. Но в конкурсах на государственные контракты приходится участвовать на общих условиях, а значит, зачастую конкурировать с недобросовестными участниками рынка, которые могут сильно снижать цену контракта. ГУП, будучи социально ответственным предприятием, этого сделать не может. Ведь он выплачивает белую зарплату, представляет все социальные гарантии, предусмотренные трудовым законодательством РФ, платит налоги в местную казну. В таких условиях достичь высокой прибыли крайне сложно. Но тем не менее именно такие организации являются опорой экономики региона. Именно такие люди нужны России.

Эта супертехника поможет вам достичь результата в практиках, несмотря на помехи! Узнайте, как наверняка добиться желаемого и ускорить результат!

Серия статей — «Почему методы не работают?» подошла к концу…

Теперь вы знаете, почему так иногда усилия в практике ни к чему не приводят, и как с этим справиться.

А сегодня вас ждет редкий подарок – техника, которая поможет вам значительно ускорить исполнение желаний и сделать их реализацию наиболее вероятной.

Почему эта методика помогает достичь результата в практиках?

Это упражнение основано на соединении двух аналогичных по свойству энергий, что делает его очень мощным.

Метод помогает достичь желаемой цели и работает по правилу «сотрудничества» – наряду с практикой вы делаете шаги навстречу своей цели в физической реальности.

Иногда бывает и так, что данный метод использует ту энергию, которую вы вкладываете в него при работе, и начинает изменять вашу жизнь соответственно вашему запросу на «автопилоте», без каких-либо дальнейших действий с вашей стороны.

Проводить упражнение можно в любое удобное время. Перед практикой рекомендуется проветрить помещение и затемнить его.

Как наверняка достичь результата в различных практиках

1. Сядьте и сконцентрируйтесь на окружающей обстановке. Это поможет вам отвлечься от суеты и посторонних мыслей.

2. Через три-пять минут созерцания, когда вы достаточно успокоились, займите удобное положение лежа, закройте глаза.

3. Сделайте несколько глубоких и медленных вдохов-выдохов. Продолжайте расслабляться еще около пяти минут.

4. Затем представьте перед собой прозрачный шар. Вообразите, что в нем содержится энергия, способная исполнить любые ваши цели.

5. Затем представьте лучи, сияющие всеми цветами радуги и спускающиеся откуда-то сверху.

6. Мысленно переместите шар под это излучение и вообразите, как из-за этих лучей он также начал сиять и переливаться.

Соединяясь, энергия шара и энергия лучей образуют мощную силу, способную помочь достигнуть поставленной цели.

* Визуализация длится около пяти-десяти минут.

7. По истечении этого времени прекратите представлять что-либо, сделайте глубокий вдох. Несколько минут сосредоточьтесь на внутренней тишине, чтобы остановить мысленный диалог¹, после чего можете открыть глаза.

А теперь событие, которого вы так долго ждали!

Стартовал проект «Диагностика жизненного предназначения!»

Теперь вы совершенно бесплатно можете узнать, в чем заключается ваш главный дар, ваше личное предназначение и ваша жизненная миссия. Но не только! Я расскажу вам, в каких сферах деятельности вас ждет наибольший успех и материальное благополучие!

Примечания и тематические статьи для более глубокого понимания материала

¹ Внутренний диалог - понятие в психологии, процесс непрерывного внутреннего общения человека с самим собой, внутриличностной аутокоммуникации (

Главная » Электрика » «Коучинг профессиональной эффективности» или зачем продавцам коучинг? (С. Давыдова)